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售后政策

新芝生物研發(fā)生產(chǎn)的儀器設(shè)備均設(shè)有非常嚴(yán)格的出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以保證每臺儀器的品質(zhì)。但分析檢測配套儀器多屬于精密的功能性儀器，生產(chǎn)工藝、裝配流程、運(yùn)輸狀態(tài)、安裝方式、用戶使用環(huán)境等都會對儀器設(shè)備的正常運(yùn)行產(chǎn)生或多或少的影響。

為保證每位新芝客戶都能安心使用我們的產(chǎn)品，公司制定了完備詳細(xì)的售后服務(wù)政策。

新芝生物售后維修流程圖

新芝生物鄭重承諾，凡購買新芝生物儀器的客戶：

? 辦事處上門維修終身免人工費(fèi)；	? 售后辦事處全國30個省市覆蓋；
? 廠家在線技術(shù)支持終身免費(fèi)；	? 部分儀器廠家提供免費(fèi)備用機(jī)；
? 保修期內(nèi)維修配件免費(fèi)；	? 主要零部件當(dāng)?shù)剞k事處現(xiàn)貨儲備；
? 報修需求提交后，2小時內(nèi)售后服務(wù)人員反饋；	? 上門服務(wù)確認(rèn)后，48小時內(nèi)售后工程師到達(dá)現(xiàn)場；

為什么我們要做那么高成本售后承諾？

1. 因?yàn)槲覀冇懈采w全國的實(shí)體辦事處網(wǎng)絡(luò)，擁有60余人的銷售服務(wù)工程師	2. 因?yàn)槲覀儓?jiān)持自主生產(chǎn)，對因設(shè)備故障給客戶生產(chǎn)造成的損失感同身受
3. 因?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)信，對客戶的用心服務(wù)是客戶選擇我們的最佳理由	4. 因?yàn)槲覀兦宄J(rèn)識，每一次售后的反饋都是我們技術(shù)改進(jìn)的重要情報

為什么我們敢做那么高標(biāo)準(zhǔn)售后承諾？

1.因?yàn)槲覀冇懈采w全國的實(shí)體辦事處網(wǎng)絡(luò)，擁有60余人的銷售服務(wù)工程師	2. 因?yàn)槲覀兊匿N售團(tuán)隊(duì)都經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)，能完成70%的日常售后問題
3. 因?yàn)槲覀優(yōu)殇N售大區(qū)配備有售后工程師，能完成20%的專業(yè)售后問題	4. 因?yàn)槲覀冊诳偛拷⒘藢ｉT的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能完成10%的疑難售后問題