1、任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即呼叫附近員工參與滅火救援；火災(zāi)現(xiàn)場或附近區(qū)域的工作人員聽到呼叫后應(yīng)立即趕往失火地點，在1分鐘內(nèi)組成滅火力量，并立刻報告消防控制中心，消控室值班人員在接到報警后，應(yīng)立即啟動《消防控制室管理及應(yīng)急程序》，確認火警后，迅速通知本單位義務(wù)消防隊員向起火部位集結(jié)，并報告保安部經(jīng)理，在3分鐘內(nèi)組成第二滅火力量。報119火警電話。

滅火力量處置步驟：
 火災(zāi)報警按鈕或電話附近的員工，立即摁下按鈕或撥電話通知消控室值班人員；
 距起火點近的員工負責(zé)利用附近的滅火器、消火栓等設(shè)施器材進行滅火；
 距安全通道或安全出口近的員工立即通知附近員工向安全地點疏散；
 距排煙開啟裝置近的員工就近打開排煙設(shè)施。

第二滅火力量處置步驟：
消控室值班人員在接到報警后，迅速組織單位第二滅火力量到場處置，同時撥打“119”電話報警，及時啟動相關(guān)建筑消防設(shè)施。
消控室值班人員確認火災(zāi)后，有消防控制室的應(yīng)立即啟動火災(zāi)警報或應(yīng)急廣播，向各區(qū)域人員通報火災(zāi)信息，引導(dǎo)大家有序疏散。單位疏散引導(dǎo)人員負責(zé)通過呼喊等方式通報火情，告知各樓層顧客及時疏散。
  
     1、第二滅火力量到場后，迅速組成滅火、搶救、疏散和警戒等工作組，其中滅火組負責(zé)利用滅火器、消火栓等器材設(shè)備進行滅火；搶救組負責(zé)攜帶搶險工具搶救周圍受傷人員以及貴重物資；疏散組負責(zé)疏導(dǎo)顧客，引導(dǎo)被困人員從最近的安全出口撤離；警戒組負責(zé)趕赴各個安全出口處，開展現(xiàn)場警戒工作，設(shè)置隔離區(qū)，維護現(xiàn)場秩序。
　　　
　　　2、報119火警電話的，嚴格按照下列程序執(zhí)行：
　　?、?、拿起話筒撥“119”號鍵，直至聽對方回話。
　　?、跍蚀_講清起火單位名稱、所在位置，要詳細本單位位于什么區(qū)、什么路、幾號、幾層。
　　?、壑v清起火部位、燃燒物品、火勢大小、火場面積，起火部位可分為車間、辦公室、倉庫、廚房；燃燒物質(zhì)可分：油、一般物質(zhì)。
　　　④講清報警人的姓名、聯(lián)系電話號碼，以便隨時聯(lián)系。
　　　3、消防控制室值班人員將消防設(shè)施轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)，聯(lián)動控制相關(guān)消防設(shè)備，遠程啟動消防水泵開始供水,并迅速切斷火災(zāi)區(qū)域非電源，遠程啟動排風(fēng)機進行排煙。
4、現(xiàn)場總指揮人按照人員分工，確定各行動組，做好組織救人和火災(zāi)撲救的各項前期準備工作。

作者：王爾